游戏新闻

2019-07-18

网游账号遭封号降级是否侵犯玩家名誉权

张丽君

现如今,形式多样的网络游戏吸引着越来越多的人参加其间。玩家倾泻了很多的精力和财力,以期取得更好的游戏体会和信誉。但与此一起,因封号而导致玩家信誉下降一级胶葛也逐步增多。在这种状况下,玩家能否提起声誉权诉讼,并取得补偿呢?

案情回忆

王某是地下城与勇士(以下简称DNF)的游戏玩家。2017年4月至5月间,王某的DNF游戏账号被腾讯公司接连封停。腾讯公司称,因王某的涉案游戏账号存在登录反常的状况,所以封号排查。王某的游戏信誉因而降至一星,游戏信誉分值归零,并留存有游戏账号被封的记载。在游戏账号被封后,王某曾投诉到深圳市消协。王某以为,自己的游戏信誉在游戏平台上是揭露的,信誉分数的下降意味着玩家存在着游戏中做弊的景象,这会导致其在玩家国际中社会点评的下降。别的,腾讯公司在深圳市消协网站上回复时称其有做弊行为,也构成了声誉权侵权。王某因而诉至法院,要求腾讯公司承当赔礼道歉、补偿精力危害抚慰金以及康复信誉、消除封号记载。

一审法院经审理后以为,腾讯公司的封号行为以及其客服人员在深圳市消协网站的回复内容,均未构成对王某声誉权的侵略,判定驳回了王某的悉数诉讼请求。一审判定后,王某不服提起上诉,二审法院判定维持原判。

法官讲法

本案争辩的焦点问题是腾讯公司的侵权职责是否树立,取决于腾讯公司的接连封号行为以及该公司在深圳消协网站的答复是否造成了王某社会点评下降的危害结果。

关于封号行为是否存在差错的问题。首要,腾讯公司的接连封号行为虽然在客观上造成了王某游戏信誉等级下降、信誉分值为零,并在游戏中留存有封号记载,但依据该公司提交的公证书等依据可知,上述事实是腾讯公司发现王某游戏账号登录反常后,进行排查发生的必然结果。而且,在王某申述之前,腾讯公司就已解封了涉案账号。

其次,游戏玩家在游戏论坛上宣布对低信誉等级玩家这一人数不确定的集体的言辞,是其根据本身对游戏的认知和体会所进行的一种定见表达,并无依据可以证明这种定见表达是其他游戏玩家作出的、清晰指向王某的贬损点评。再者,腾讯公司作为游戏的网络运营商,在经过后台技术手段监测到王某的涉案账号存在登录反常的状况下,采纳的接连封停账号的行为,是公司根据游戏安全条约等用户协议和游戏服务协议作出的,旨在标准正常游戏次序的行为,因而腾讯公司的封号行为不具有侵权职责构成要件意义上的差错。

腾讯公司在深圳消协网站的答复是发生在王某涉案账号被封期间,且这些内容均是在王某315网个人主页的投诉概况中所做的,在通常状况下,第三人并无知晓上述内容的或许。在现有依据未能证明腾讯公司的上述答复内容被第三人所知悉的状况下,该答复运用的上述词句或许在必定程度上造成了王某声誉感的挫折,但这与发布侮辱性、诽谤性言辞,并为社会公众所知悉,使个人的社会点评下降的声誉权侵权不同。因而,二审法院驳回了王某的上诉。

法官提示

需求指出的是,游戏信誉是游戏玩家在游戏国际里信誉的表现,由玩家在游戏活动中长期的诚信游戏行为堆集而成??墒?,因与传统声誉权侵权比较,游戏信誉和游戏玩家的一一对应联系愈加难以树立,而且游戏信誉的下降也或许是玩家本身原因所造成的,因而,对游戏信誉的维护以及由此引发的声誉权侵权的确定应愈加慎重,要在遵从一般侵权职责构成要件的前提下,归纳考虑当事人的举证状况,终究判别特定游戏玩家是否是游戏信誉的权力主体。一起,游戏玩家和网络运营商之间存在着网络服务合同联系,在处理相似胶葛时应留意违约职责和侵权职责的竞合。

(作者单位:北京市榜首中级人民法院)

来历:光明网


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